Tel : 048-945-3567
営業時間 : 平日9時30分~18時30分(土日祝休み)

よくある質問

似顔絵について

Q 似顔絵は手書きですか?

A いいえ、手描きではありません。パソコンでお写真を元に下絵を描き、水彩画風に着色した似顔絵を印刷したものとなります。

Q 似顔絵の衣装や髪型はどんなふうになるのですか?

A 通常ですと、お送りいただいた写真どおりに制作させていただきます。
衣装や髪型などのご指定がございましたら、お写真などをご用意頂ければ、あわせてお描きさせていただきます。

Q メッセージは描いていただけますか?また、何文字程度なら可能ですか?

A はい、可能です。似顔絵のサイズや人数、配置にもよりますが、大体20文字程度お入れすることができます。
配置などもご相談にのりますので、お問い合わせいただければと思います。

Q 似顔絵の向き(縦、横)は選べますか?

A はい、可能です。ご注文時にお伝えください。

Q 似顔絵の途中経過を見たり、修正してもらうことは可能ですか?

A いいえ、できません。サプライズディではお写真を元に1枚1枚心をこめて制作しております。
途中経過の確認や似顔絵の修正はお受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。

Q 背景は指定できますか?

A 通常は、作家におまかせの背景となります。ご注文時に色見や、柄などの指定をいただければ対応いたします。
なお、建物などの背景の指定は現在受け付けておりません。

Q フレームなしで注文できますか?また、安くなったりしますか?

A 通常は、フレーム付きで発送させていただきます。フレームなしでご注文いただいても料金は変わりませんのでご了承ください。

Q 何名まで可能ですか?

A 似顔絵のサイズにもよりますが、A4サイズで3名~4名がお顔も大きく綺麗に配置できる目安とさせていただいております。

お写真について

Q 複数で写っている写真がない時、1人ずつの写真でも大丈夫ですか?

A はい、大丈夫です。お写真は1人につき複数枚お送りください。

Q プリクラや、写真を携帯で撮影したものは使えますか?

A お写真を確認させていただき、検討してお返事させていただきますので一度お問い合わせください。

お届け日と発送について

Q 注文から届くまでどれぐらいかかりますか?

A 通常約1週間~10日前後でお届けいたします。
午前9時までにご注文・お写真をいただければ、最短で翌日発送も可能です。まずは一度お問い合わせくださいませ。

Q 到着日時を指定できますか?

A はい、指定可能です。ご注文時にお伝えくださいませ。

Q プレゼント先に別の届け先を指定できますか?

A はい、可能です。ご注文フォームにお届け先欄がございますので、そちらにご記入ください。

ご注文について

Q 追加注文はできますか?また、同時に2つ購入できますか?

A はい、可能です。商品到着後に同じ商品や、似顔絵を使った商品も割引価格で購入可能です。
お問い合わせページより、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入の上お申し込みくださいませ。

Q 支払い方法は何がありますか?

A クレジットカード払い、銀行振り込み、代引きをご選択いただけます。

Q キャンセルできますか?

A オーダーメイド商品のため、既に制作開始している場合は一切キャンセルできません。
制作前段階でしたらキャンセルをお受けすることもできますので、早急にご連絡くださいませ。

Q 有名人・キャラクターなどは描いていただけますか?

A いいえ、有名人やキャラクターは、肖像権や著作権の問題がございますので、一切お断りさせていただきます。
有名人やキャラクターをお描きする例外としまして、ご本人や所属事務所、著作権保持者の社判を押した同意書をご用意いただける場合のみご対応可能となります。
なお、当店が存知じ上げず不可抗力でご依頼を受けてしまいトラブルになった場合も、当店は一切関知いたしませんので、お客様にて直接ご対応願うことになります。予めご理解ください。

Q 似顔絵の本人以外が注文することはできますか?

A ご本人の関係者の方のご注文も可能です。当店では事前にご本人に了承を得ているものとしてご注文をお受けしますので、ご本人以外の方がご注文された場合のトラブルに関しましては一切関与いたしませんので、ご了承ください。

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